中小企业的机会:简化和自动化现金操作以加深与中小企业的关系

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中小企业的机会:简化和自动化现金操作以加深与中小企业的关系

中小型企业的运作方式不同于大型竞争对手。通常,自动化程度较低,而“ DIY”(自己动手)的心态则更多。他们的资源当然并不庞大,而且从交易的角度来看,它们通常以现金为基础。因此,他们与一般消费者的银行业务关系通常要比日常消费者复杂得多,因为他们与银行的业务往来越来越频繁,需求和欲望也越来越广泛。

但是,我们的研究发现,金融机构(FI)经常无法充分利用自动化解决方案,这可能对其与中小型企业的关系产生变革性的影响。他们在为商户客户量身定制的服务方面投资不足,为颠覆者奠定了基础,并为新进入者打开了道路,他们通过在支付和借贷领域的数字服务赢得了这些客户。

金融机构有机会发挥自己的优势,加深与这一关键银行部门的关系。 (它有多重要?麦肯锡估计,中小型企业的银行业务收入占全球银行业务收入的五分之一。2)实体金融机构立即超越数字竞争对手的关键领域是其分支机构基础设施。无论是药房,零售商,快餐店还是其他小型企业,拥有实体店面的SMB都必须将每日现金收入存入银行分支机构,并且通常以非常手动的方式管理该过程。简而言之,这些是您银行的超级用户-这意味着您的组织应该制定战略计划来培养这些关系。


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