1月份，ATM行业经历了另一项重大软件升级，这需要大量时间和资金来进行许多升级。 特里顿 Systems是众多ATM公司之一，这些公司致力于提供可提供最新安全性，性能和可靠性的替代系统。
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随着移动银行替代支付方式的兴起，重新定义分支机构内的客户体验已成为越来越重要的挑战。 Capital One的安德鲁·温宁格（Andrew Winninger）阐述了公司如何利用Capital One Cafes与当地社区互动，同时保持与本地银行客户的深度联系。
CIBC用户体验和设计高级经理Leslie Martinez-Moreno与休斯的Tim Tang坐下来讨论了设计和用户体验在数字银行转型中的作用。
休斯（Hughes）企业解决方案总监Tim Tang与BBVA USA产品管理副总裁Gil Strickland坐下来，在BCX 2019上谈论客户对在线和移动银行的期望。
Republic Bank的高级副总裁兼首席信息官Madhu Reddy告诉休斯的企业解决方案总监Tim Tang表示，试图从可供FI使用的多种技术工具中进行选择可能是压倒性的。 “这就是我始终坚持的出发点，“我们要解决的业务问题是什么？”
作为BMO技术总监，Kader Sakkaria几乎每天都会问自己两个问题：“我们如何创造更好的客户体验？”；和“我们如何更安全地交付它？”在去年秋天的银行客户体验峰会上，他与休斯（Hughes）企业解决方案主管Tim Tang谈了BMO解决这些问题的方式。
美国航空航天局首席数字战略和洞察经理马特·舒尔茨（Matt Schultz）与休斯（Hughes）企业解决方案总监蒂姆·唐（Tim Tang）进行了会谈，探讨了银行业的混乱局面，在竞争中保持领先的挑战以及提供会员所需的数字创新的需求为了更好地管理他们的日常财务生活。
在去年秋天的银行客户体验峰会上，安永FSO数字执行董事Andrea Boone与休斯公司企业解决方案总监Tim Tang谈了数字工作室在帮助客户设计客户服务和交付体验方面的作用。跨越物理和数字接触点。
CBW Bank董事长兼首席技术官Suresh Ramamurthi表示，尝试使用拥有40年历史的系统来满足银行客户的需求与在当今高速公路上驾驶1970年代的汽车一样不切实际。他在这里向休斯（Hughes）企业解决方案总监Tim Tang解释说，为什么银行必须替换核心应用程序而不是尝试在其基础上进行构建。
在今年秋天于芝加哥举行的银行客户体验峰会上，欧睿国际（Euromonitor International）的赖安·塔特尔（Ryan Tuttle）与休斯网络系统（Hughes Network Systems）企业解决方案主管唐·唐（Tim Tang）谈及了美国银行业平台战略的趋势，以及国外开放银行计划的实施以及监管问题。家将影响这一转变。
Republic Bank首席数字官Jim Ensign讨论了金融服务提供商如何通过寻求了解对他们重要的内容并根据此信息采取行动来实施变革来改善客户体验的方法。
