追号体验4.0大师系列:改变零售银行业的未来

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追号体验4.0大师系列:改变零售银行业的未来

由于多种因素,银行业正在经历重大的变革。银行如何应对这些变化并转变其组织结构对于保持相关性和推动增长至关重要。 追号体验4.0大师系列 旨在帮助传统的以交易为中心的银行有效地利用转型的力量,为其零售网络建立理想的追号体验。

该系列由Shikatani Lacroix Design(SLD)创建,Shikatani Lacroix Design(SLD)是一家品牌设计公司,致力于为追号提供变革性的变革。该电子学习计划包含九门视频课程,以及每堂课的练习册和实践练习。


课程表

1.银行4.0简介

  • 影响银行业的三大力量
  • 追号体验4.0的解释器
  • 金融科技和新的数字渠道如何改变追号体验
  • 基本追号体验4.0因素
  • 建立未来银行的八个步骤
  • 八届会议概述

2.定义转型步骤

  • 追号体验转换过程的详细概述
  • 如何与金融科技和其他数字服务竞争
  • 应避免的挑战和陷阱
  • 内部协调与协作的重要性

3.应对未来趋势

  • 探索战略前瞻性STEEP流程及其如何帮助识别潜在的未来情况
  • 探索趋势,带来终极追号体验
  • 如何作为银行领导者进行基准测试和获得见解
  • SWOT分析并有效地绘制组织的当前脆弱性
  • 信托阶梯说明

4.利用品牌加强差异化

  • 品牌作为追号体验一部分的重要性
  • 银行利用其品牌的好坏例子
  • 不同的品牌策略可改善追号体验
  • 强有力的认同和连贯战略的作用

5.建立与众不同的职位和经验

  • 品牌定位的不同维度
  • 培养差异化职位时应采取的问题和步骤
  • 将职位与追号体验联系起来

6.如何将您理想的追号体验变为现实

  • 员工参与和敬业度
  • 敏捷和敏捷过程的介绍及其重要性
  • 愿景方法
  • 创作和执行过程的不同阶段
  • 确定实施过程中的潜在问题

7.深入探讨分支机构设计过程

  • 正确的分支布局
  • 哪里可以找到数字和营销材料
  • 各个区域的作用和设计

8.未来的生态银行系统将如何影响追号体验4.0

  • 不同的新兴银行生态系统模型
  • 金融科技和第三方公司作为合作伙伴的作用
  • 这些不同的业务模式将如何影响追号体验

9.如何利用正确的指标来确保成功

  • 不同类型的研究方法和工具
  • 每个的利弊
  • 如何链接指标和见解以改善追号体验
  • 度量如何作为组织的一部分进行整合

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