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英国竞争管理局使银行“为客户努力工作”

英国竞争管理局使银行“为客户努力工作”


英国竞争与市场管理局发布了一系列改革措施,旨在“确保[银行]客户受益于技术进步,确保新进入者和规模较小的提供商能够更公平地竞争”。决定。

当局宣布的关键措施包括:

  • 要求银行在2018年初实施“开放式银行”,以加快英国零售银行业的技术变革。开放银行将允许个人客户和小型企业与其他银行和第三方安全地共享其数据,从而使他们能够通过一个数字“应用程序”管理与多个提供商的账户;更好地控制其资金(例如,避免透支费用和管理现金流量);并比较产品。
  • 要求银行在其网站上和分支机构中发布有关服务质量的“可信赖和客观的”信息,以便客户可以看到自己的银行的状况。当局还将要求银行发布并提供一系列其他质量指标。
  • 银行发出定期和基于事件的提示的要求,例如关于关闭当地分行或增加费用的通知,以提醒其客户查看其是否获得了最佳价值。

该机构还采取了一些具体措施,以使所谓的“未安排透支用户”受益,这些用户约占所有个人活期账户客户和小型企业的25%。

要求银行向未安排透支的客户发送警报,并通知他们宽限期以避免收费。

零售银行调查主席阿拉斯代尔·史密斯(Alasdair Smith)表示:“我们今天宣布的改革将在未来数年内撼动零售银行业务,并确保个人客户和小型企业都能从银行获得更好的交易。” “我们正在打破壁垒,这些壁垒使老牌银行难以保留其客户。我们的改革将提高该行业的业绩和竞争力,而这一行业的业绩对英国经济至关重要。”



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