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萨斯喀彻温省CU旨在通过VTM增强客户体验

随着两个旗舰分支机构的转型,Affinity信用合作社已成为加拿大第一家使用Diebold 9900大厅内出纳员的金融机构。

萨斯喀彻温省CU旨在通过VTM增强客户体验


加拿大的Affinity信用联盟是一个拥有14万会员,67个分支机构和超过47亿加元管理资产的金融机构 Diebold Inc. 重新构想其两个旗舰设施。

Affinity与Diebold咨询​​服务团队合作,定义理想的会员体验,修改流程,完善人员配备模型并部署技术以实现其分支机构转型目标。

作为此工作的一部分,FI添加了新的Diebold 9900大堂内出纳员,以改善会员体验并提高运营效率。

该公司表示,Diebold 9900s将帮助金融中介机构将日常交易推向自助服务渠道。他们的双向视频功能将使成员无需现场人员的帮助即可获得有关交易问题的帮助。

Affinity信用联盟会员体验副总裁Serese Selanders说:“ Diebold的服务能力和全面的解决方案套件使我们能够实现分支机构环境的最大潜力。” “将常规交易转换为自助服务渠道,使我们的员工可以专注于与我们的会员建立更有意义的关系。”



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