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报告:市场,经济变化为自动柜员机带来了重要的时间

报告:市场,经济变化为自动柜员机带来了重要的时间


波士顿-墨卡托咨询集团零售银行业务部的一份新报告重点关注ATM及其在零售银行市场中扮演的多方面角色。墨卡托说,虽然自动柜员机的占用空间不比微波炉大,但它们是使客户与钱和金融机构保持联系的有力工具。
自动柜员机的数量远远超过传统的银行分支机构,从而使银行的品牌远远超出了昂贵的银行分支机构系统。
根据Mercator的说法,技术增强,足迹部署饱和,附加费/无附加费网络和交易渠道优化是银行利用其当前和将来安装的ATM机的关键。
银行长期以来一直致力于自动柜员机,稳步增加已安装单元的数量。但是近年来,他们经历了来自其他渠道的竞争-无论是潜在的蚕食技术,例如网上银行还是信用合作社无附加费网络的迅速发展。为了消除这些竞争力量,已经部署了技术上更先进的ATM。
报告重点
自动提款机的数量是美国银行分支机构的四倍,是银行的广告牌,也是客户与金融中介关系的基础。
使用国外或网络外ATM收取的附加费只是提高客户忠诚度的一个障碍银行。随着数百万的银行客户不由自主地发现自己(合并后或破产后),ATM为银行提供了向新客户介绍自己的理想平台。在方便,无附加费的位置为前沿机器提供增强的服务可能是最终的介绍。
墨卡托咨询小组的研究发现,具有能够对钞票和支票进行成像的技术的自动柜员机可以将每笔交易的成本降低1美元。
墨卡托咨询集团银行咨询服务报告小组主任伊丽莎白·罗威说:“多种力量的融合正在影响当前的ATM市场格局。” “竞争,新兴技术,受次贷市场影响而迅速变化的零售银行网络以及最近的并购是银行如何管理和部署当前和未来ATM网络的关键因素。混合消费者不断变化的支付偏好,以及这正好是ATM历史上最重要的时刻。”
Rowe说,银行正在利用非本地ATM扩展品牌并满足消费者对诸如无信封存款等增强功能的需求,这可能会将ATM变成客户获取工具。
电子资金转帐协会首席执行官Kurt Helwig表示,法规将收紧。


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