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报告称,金融科技对零售追号构成“潜在的致命风险”

支持新报告“零售追号业务:我们信任的技术”的研究表明,追号家预计未来四年内金融服务市场将发生重大变化。

报告称,金融科技对零售追号构成“潜在的致命风险”


《经济学人》发布了该刊物情报部门的新报告“零售追号业务:我们信任的技术”。由追号软件提供商Temenos赞助的这份报告断言,数字革命已经从存在的威胁转变为全球零售追号的潜在生存策略。

根据有关该研究报告的新闻稿,“金融科技构成潜在的致命风险,将对追号的IT系统及其对客户期望的快速变化,较短的产品开发时间和不断增长的网络风险做出响应的能力进行严格的测试。 ”

该研究的主要发现:

  • 追号家们预计,到2020年,技术和非传统竞争对手将对追号业环境产生强烈影响。他们认为零售追号业将实现完全自动化(64%);与传统零售追号相比(57%),通过金融科技公司流动的资金将更多。
  • 改变顾客行为的“恐吓评分”(22%),新进入者(26%)和新技术(24%)明显低于往年;但仍代表着相当大的集体威胁。
  • Apple Pay及其同类产品(20%)和其他非金融类产品(20%)可能会真正打乱传统追号业。 “机器人顾问”可以吸引更多有利润的富裕(而不是那么富裕)客户(17%),而P2P贷方吸引不满意的借款人和储户(21%)。
  • 由于过大的失败规则几乎已经完成,监管机构现在有时间关注消费者保护问题,产品设计和透明度(24%)以及罚款和赔偿订单(19%)仍在起作用。
  • 追号家们认为,为了生存,他们必须改变三个主要领域:调整分支机构网络的角色(36%);获得合适的人才(35%);和技术现代化(31%)。


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