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巴克莱机器绰号不佳让英国人为难

命名您的汽车:可以接受。命名自助服务设备:否。

巴克莱机器绰号不佳让英国人为难


为了减轻客户从配备人员的柜员柜台到配备机器的“辅助服务柜台”的过渡,英国的少数Barclays分支机构已将其自助服务设备的名字取为第一。

根据英国的一份报告 每日邮件,这些名称旨在帮助客户将执行特定交易集的机器与执行不同交易集的另一台机器区分开。例如,您可能会看到“ Sally”关于存入支票的信息,但访问“ Mike”安排直接付款。

但是,对于那些认为将人性化机器的尝试视为追号的光顾的人来说,这项工作的进展并不顺利。

“会有一些客户会喜欢这个玩笑,”社区追号服务运动的德里克·法文(Derek French)告诉《每日邮报》。 “但是,这是对那些在当地分支机构排队要与人交谈的人的侮辱。给机器起个名字是一个很差的替代品。顾客不想被杯子所吸引。”

报告称,机器命名是在巴克莱的五个地点进行的一次试验,如果程序顺利进行的话,该程序可能会得到更广泛的推广。

但是,巴克莱发言人提供了一些不同的解释。

“这是当地分支机构工作人员的一种很好的尝试,目的是帮助客户更轻松地识别和使用分支机构中的新技术。尽管在此过程中与客户产生了一些微笑,但目前尚无计划进一步推广。”



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