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交易监控和建立效率文化

交易监控和建立效率文化


|通过 马克·博尔巴斯

最近,在与客户共进午餐时,我介绍了我们的下一代交易监控和应用程序性能管理软件Insight5。该客户是我们用于监控支付交易的软件的长期用户,他为此感到非常兴奋。

所以我问他一个问题:''为什么交易监控对您如此重要?"

他的回答(解释):

“我们在整个组织中,特别是在IT部门都有一种运营效率的文化;您的软件使我的员工更加高效。它为我的运营团队最大程度地自动化了最不可预测且生产率最高的IT功能之一: 问题隔离。 问题的根源是什么?应该由谁来解决?

“您在我们所有的支付渠道上都做得很好。如果我可以将相同的流程应用于更多应用程序,我们将变得更有效率,并且在重视效率的文化中,我有一个引人注目的业务案例来部署更多的软件。 ”

该轮到我兴奋了。我问顾客他怎么样 将效率转化为业务案例。

“我们是一家金融服务公司。每个应用程序都很重要,因为它要么赚钱要么自动化一个复杂的过程,而人工执行则要花费更多的钱。

“当我们遇到应用程序性能问题时,一切都将触手可及-我的高级网络,服务器,数据库和银行应用程序支持领导几乎都放弃了他们正在做的事情并开始挖掘。

“但是问题可能仅发生在这些地方之一,对吗?所以四个中的三个都在浪费时间。不仅在浪费时间,而且整个过程都在浪费他们计划中的其他项目的时间。 效率文化 这种浪费是无法忍受的。

“我的业务案例很简单: 交易监控软件使我的更多员工可以将更多的时间花费在与业务相关的项目上。"

事务监视以快速的数据驱动方法替代了缓慢的试错问题隔离方法,从而提高了效率 提供更好的可用性和性能。

除了简化客户业务案例外,另一个显着之处是其组织中有多少人依赖交易监视软件。当IT运营团队“拥有”时 的 部署,每个人都在使用它。



马克·博尔巴斯

Marc是INETCO系统有限公司市场营销副总裁,INETCO系统有限公司是金融服务和支付行业业务交易管理软件的领先专家。


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