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革新& Technology

QR Code重新成为关注远程账单支付的焦点

约翰·米诺(John Minor)是PayNearMe的首席产品官。 John分享了他在QR码上的知识和专业知识,以及为什么这个以前被遗忘的营销工具突然成为业界最喜欢的付款方式。

QR Code重新成为关注远程账单支付的焦点图片由iStock提供


|通过 约翰·米诺(John Minor)

让我们从显而易见的地方开始:QR码不是新的。他们在2010年代初期(大约是Palm Pilot和Blackberry的日子-还记得吗?)变成了一个“新热点”,但后来却因更先进的技术进步而黯然失色。然而,以某种方式,QR码比以往任何时候都变得更好,在这个越来越不接触和偏远的市场中提供了一些实用的解决方案-包括使帐单支付更容易,更快和更安全。

首先,有一点背景知识:QR代表快速响应,这种编码是在90年代初在日本发明的,它是汽车制造商在流经装配线时跟踪汽车的快速方法。到本世纪初,QR代码已从制造扩展到了杂货店,百货公司和药房等零售空间,甚至名片和广告牌。然而,这项技术未能在美国消费者中建立稳固的立足点,这可能是因为互联网速度缓慢和笨拙的扫描应用程序使大多数人不愿打扰。

快进到2017年,当时苹果公司的iOS 11使使用其标准相机应用程序读取QR码成为可能,而Google在其Chrome搜索引擎中添加了QR扫描功能。营销人员跳上了潮流,使用该技术通过产品上的QR码提供有趣,有用和简单有趣的产品。

最近,诸如PayNearMe之类的支付平台已经开始在纸质账单上使用QR码。客户可以通过扫描代码并立即访问其付款帐户轻松地支付账单-无需密码或帐号。

QR码如何用于远程支付

QR技术既有趣又时尚,但功能也很强大。原因如下:

PayNearMe首席产品官John Minor

信息储存:与仅使用水平信息的条形码不同,QR码可以水平和垂直存储信息。这种2-D编码使他们可以承载的信息比传统条形码多100倍。这对于远程支付等目的是理想的。只需提供每个客户独有的代码,QR代码即可立即将其引导至他们的付款屏幕,而无需其他信息。

速度:QR码工作迅速。与客户输入URL,密码和其他安全信息所花费的时间相比,显而易见。当为客户节省大量时间和麻烦时,将客户推向电子账单支付要容易得多。

自助服务:使用COVID-19时,由于对远程支付选项的需求,我们看到QR码的采用率更高。不要触摸该菜单!只需扫描代码并阅读手机上的菜单,就可以让细菌无处不在。不要去银行或当地办公室!只需扫描账单上的QR码即可在线付款。

这种向非接触式和远程选项的推动为企业提供了机会,以节省时间和降低成本的方式简化操作。例如,当客户通过电话或邮件付款时,每个人都会产生额外的费用:公司通过增加人员配备来支付费用,代理商和客户通过更多时间来支付费用,而每个人通过交易中的更多摩擦来支付费用,包括风险滞纳金或未付帐单。对于独立且快速进行的远程支付,情况并非如此。

多功能性: QR码为提升公司品牌和改善客户体验提供了大量机会。由于QR码由方阵中的像素点组成,因此可以将其设计为将徽标,颜色,消息或背景图像合并到QR码中。代码还可以通过显示客户特定的报价或付款方式来提供个性化的付款体验,并且它们可以使代码绕过登录和密码屏幕以加快付款速度,从而增强整体客户体验。

成本效益:QR码的输入费用低。企业可以购买软件来开发自己的QR码,也可以修改其当前硬件(例如ATM)来生成它们。当前的供应商也许可以提供帮助。例如,许多企业和政府机构在其纸质账单上使用QR码,以便客户轻松地远程支付账单。

尝试的三种策略

鉴于所有这些好处,将QR码纳入您的业务计划,尤其是您的付款策略中是很有意义的。值得考虑的三种策略:

面对面的非接触式付款:客户使用其QR码扫描仪读取产品上的代码,然后通过PayPal,Apple Wallet,Google Wallet或其他电子支付系统付款。该代码自动记录在企业的库存系统中,因此可以轻松跟踪何时库存不足。

无卡ATM交易: 客户使用专门配备的ATM,使用银行的扫描应用程序在ATM屏幕上扫描QR码。据使用该技术的一家银行称,这不仅迎合了不喜欢携带ATM卡的风险或麻烦的客户,而且还花费了更少的时间-八秒,而每笔交易为47秒。

账单支付: 支付平台会生成可打印在纸质对账单上的单独QR码。然后,客户可以通过扫描代码并选择其首选付款方式来支付账单,而不必登录其帐户。它无摩擦且快速。

持久力

如果您想知道这项技术的兴衰史现在是否可以保留,我们认为答案是“是的”。 QR码不仅方便,用户友好,成本低廉而且用途广泛,而且已经在国际范围内普及。考虑以下统计数据:

●今年估计有1100万美国家庭将扫描QR码。

●在世界其他地区:到2020年,东南亚预计将扫描1500万个QR码;欧洲1,010万;印度800万

●在全球范围内,到2022年,移动支付预计将从目前的3480亿美元增长到1.3万亿美元。

企业将需要跟上这些快速增长的趋势,以留住客户,拓展新市场并提供消费者期望的快速,无摩擦的服务。更不用说,看到失败者成为领导者总是很有趣,无论是在赛马,浪漫喜剧,电视才艺秀还是您无法抗拒的低估股票中。经过三十年的观望,QR码终于成为明星选手。现在,确保您的业务参与其中。



约翰·米诺(John Minor)

约翰·米诺(John Minor)是PayNearMe的首席产品官,领导产品,商户服务和支持团队。通过将行业研究与客户和合作伙伴的反馈相结合,John确保PayNearMe的解决方案在移动就绪性,易用性以及先进的账单支付和收款技术方面继续领先市场。


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