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在日益移动的世界中改善ATM用户体验

鉴于移动发起的ATM服务的预期增长,创新的未来在于ATM与消费者拥有的设备之间的更好连接。

在日益移动的世界中改善ATM用户体验


|通过 吉姆·吉利里

预计ATM上的移动交易将成为 fastest-growing 自动取款机service 在未来几年。

预计移动设备启动的ATM服务将出现这种增长,很明显,创新的未来在于ATM与消费者拥有的设备之间的更好连接。

考虑到这一点,ATM行业协会最近发布了新的 行业准则 充分利用全球超过200万个ATM上的ATM用户体验。

ATMIA首席执行官Mike Lee在新闻稿中说:“ ATM作为客户服务渠道的重要性正在增长。” “我们已经确定了机会,可以确保满足ATM上的消费者需求,从而改善客户体验。”

本文提供了对大多数消费者来说毫无疑问重要的主题的指导,包括便利性,速度,可操作性和安全性。

该文档研究了界面技术,例如触觉和多点触摸功能,生物识别技术和HTML 5(Internet的核心技术标记语言)。

具体来说,ATMIA检查这些技术如何有效地允许ATM用户界面使用通常为移动设备保留的概念和模型。

ATMIA考虑了部署者,软件和硬件制造商,技术专家,处理器,研究人员和卡发行商的反馈和信息,以提出建议。

在我们迈向支付和ATM技术创新的新时代的过程中,将现金和无现金支付方式结合在一个互补且无缝的系统中至关重要。基于移动的ATM服务无疑将成为此链接中的关键因素。



吉姆·吉利里

Jim通过直接与行业组织,行业协会和媒体进行合作来领导Shazam的沟通工作,以肯定Shazam专注于代表社区金融机构在电子支付行业中的声音。


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