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无现金并不适合所有消费者

随着无现金收银购物变得越来越普遍,明显的悬殊现象逐渐浮出水面-资金不足的人正逐渐落伍。在此博客文章中,Plain Green的Guy Dilger谈到了从现金转向现金以及一些城市如何反击。

无现金并不适合所有消费者4月,亚马逊撤销了先前的决定,并开始在其无收银的Go商店接受现金。照片:iStock


Plain Green产品与营销副总裁Guy Dilger 

当今的消费者正在体验更高水平的便利性和速度。零售商和餐馆应用程序使您可以快速购买产品,甚至订​​购食物以进行取货或送货上门。在商店中,信息亭可让您选择自己的食物。在结帐时,移动支付和数字钱包可促进无摩擦的购买,让您绕过传统的收银机。

但是,随着无现金购物的普及,贫富悬殊的情况正逐渐暴露出来。根据定义,这些人要么没有银行账户,要么拥有账户,但仍然依靠当铺,发薪日贷款和产权贷款等替代融资方式来维持生计。

没有银行账户和银行账户不足的人占美国人口的很大一部分。根据最新 调查 从美国联邦保险公司的存款中,有25%的美国家庭没有银行帐户或银行帐户不足。 

越来越多的美国工人(根据CareerBuilder的调查显示,这一比例为78%)为薪水。事实是,收入波动是许多美国家庭面临的问题。其实据新 分析 摩根大通研究所(JPMorgan Chase Institute)的调查显示,在2013年至2018年的五个月中,美国普通家庭的收入波动超过其中位收入的25%。

很难忽略这些数字。备受批评的是,亚马逊的Go杂货市场和沙拉连锁店Sweetgreen在今年早些时候取消了其无现金政策。在四月份的博客文章Sweetgreen中,最初帮助启动了无现金革命, 说过 它意识到无现金政策“有意料之外的结果,就是将那些愿意支付或只能用现金支付的人排除在外。”最近,麦当劳(McDonald's)也在重新思考无现金付款,这是开创自助订购亭的品牌 已确认 现在正在测试也可以在“少数美国餐馆”接受现金的自助服务终端。

并非所有企业都在使用无现金火车。金融服务公司Square最近根据其自己的支付数据以及对外部小型企业所有者的调查发布了一份报告。有趣的是,它发现44%的小企业主认为无现金是精英。接受调查的大多数人(83%)表示,他们将永远停止接受现金。

一些企业为没有银行帐户的人提供预付卡或可充值借记卡。例如:

  • 零售商(如沃尔玛)正在向没有银行账户的客户提供预付卡。 
  • 美国运通服务提供可充值的借记卡,并有机会在沃尔玛和数千个其他零售地点免费充值现金。
  • 联合航空在机场设有自助服务站,允许仅现金付款的客户购买价值不同的卡进行购物。
  • 亚特兰大的梅赛德斯·奔驰体育场已经没有现金了,但是那些想要使用美钞的人可以将钱插入几个自助服务亭中的一个,并获得一张免费的借记卡。 

可以说,预付卡不能代替现金,某些先进的城市,包括 旧金山 和费城完全禁止无现金商店。批评人士说,无现金只能歧视那些可能无法使用信用卡的低收入人群。例如,费城26%的贫困率使得至关重要的是要为所有居民提供平等的机会。根据FDIC,色彩社区受到的影响不成比例。例如,16.9%的非洲裔美国家庭和14%的拉丁裔家庭没有银行帐户。

从2019年3月起,新泽西州开始要求该州大多数零售企业接受现金。同时,马萨诸塞州禁止无现金商人已有41年之久,纽约市和华盛顿特区也推出了自己的此类法律版本。

除了更大的财务包容性之外,还有其他接受现金的理由。担心数据泄露的消费者可能会被告知不能使用现金,而必须依靠信用卡或借记卡,这让他们感到不安。在Capital One和评级机构Equifax发生大规模数据泄露事件之后,一些消费者担心无现金支付可能无法保护其隐私。

对于零售商和市政当局来说,提供现金购买以外的其他选择并推动新技术向前发展是有意义的,但他们还需要考虑给消费者做出选择以确保没有人留下的重要性。  



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