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自动柜员机的充值进入市场

在自动柜员机供应商和部署者开始向其自动柜员机中添加预付费电话充值的一年之后,该功能的推出似乎正在获得动力。

自动柜员机的充值进入市场


在自动柜员机供应商和部署者开始向其自动柜员机中添加预付费电话充值的一年之后,该功能的推出似乎正在获得动力。

(请参阅相关故事 叮叮叮)

两个部署者 韦尔奇系统 E * Trade Access ,已在圣路易斯和波士顿都会区的约400台追号机上充值。 FTI (以前的Financial Technologies)希望到本月底拥有40台充值的机器。 Cardtronics 上个月悄悄推出了一些自动充值机。

欧洲网 ,该服务的提供者之一,已与13个ISO签署了协议,它们之间有大约22,000台计算机,包括FTI。

欧洲网 的充值应用已通过认证 核心数据资源 (由 协和EFS ),预计至少有两个其他交易处理者将在今年晚些时候效仿。

特里顿 已与Euronet合作,在其Waves计划中将充值功能作为首批增值软件应用程序之一(其他则通过以下方式支票兑现) CashWorks 西联汇款 汇款)。在最近的经销商会议上,Triton赠送了20部电话,并邀请接收者在演示区的追号机上购买预付费的会议记录。

欧洲网 业务发展副总裁Ron Ferguson表示,Euronet还在与 温克·尼克斯多夫(Wincor Nixdorf) Tidel Technologies。据报道,Wincor计划在Valero Energy Corporation拥有的零售店引入充值以及其他非传统的追号交易。

与追号广告不同,自充值以来,电话充值并没有被炒作最大的事情。但是,谨慎的乐观态度认为,为他们提供服务可能会增加追号管理者和所有者的收入来源。

特里顿 的营销和产品管理经理Anita Nobles Arguelles说,追号部署人员平均可以使用预付费充值交易的13%,追号部署人员通常与商家分享部分收益。预付费用户平均每年在通话上花费300美元,Arguelles说。

根据 扬基集团 总部位于波士顿的咨询公司,该国1.3亿无线用户中约有12%处于预付费计划中。 扬基集团 预计,到2006年,这一数字将增长到整个无线市场的30%以上。

一揽子交易

少数已经提供充值服务的部署者计划在追号上也提供其他新服务。既有海浪的Triton,又有 NCR 借助其i追号global计划,正在以软件包或“捆绑包”的形式引入新的软件应用程序,以便部署人员可以选择要提供的软件。

(请参阅相关故事 先进的应用程序在NACS上获得增长 NCR 显然是提供预付费服务的竞赛的赢家)

韦尔奇系统 的副总裁Jeff Hewitt是伊利诺伊州皮奥里亚的ISO,该公司通过i追号global在圣路易斯的250台追号上提供预付费电话充值,他说,充值在他的机器上比其他机器更受欢迎。 i追号global应用程序-预付费长途电话,电影票和鲜花-但利润不高。

他说:“这不是十对一或类似的事情。”

翰威特认为充值或任何其他非传统交易不会取代现金。他说:“这并不是要提供另一个杀手级应用程序。” “如果只是预付费无线,我就不会这样做。仅凭一项新交易,您就不会获得足够的可观回报,这值得您花费时间和精力。”

尽管休伊特拒绝透露具体数字,但他说,自Welch Systems在2002年末开始提供充值交易以来,每月的交易额都在增加。该服务还吸引了大量的回头客。

休伊特说,Welch Systems预计到年底将通过i追号global在圣路易斯的约450台机器上提供充值和其他服务。

卖掉它

休伊特说,最大的挑战是向追号用户推广充值产品。 Verizon和Cingular,两家无线运营商通过与i追号global的合作与 波士顿通讯集团(bcgi), 将传单邮寄给圣路易斯地区的预付费用户,并向追号所在商店的员工提供一些促销物品,例如“向我询问预付费无线T恤”。运营商还为预付费用户在追号上充值电话提供了两分钟一分钟的类似介绍性交易。

E * Trade Access正在使用追号黄金徽标来推广新服务,例如在其追号上进行预付费电话充值。

休伊特说,韦尔奇系统公司还动用了数千美元的促销资金,例如从当地广播电台聘请唱片骑师从提供该服务的商店进行广播。

E * Trade Access的董事Dale Dentlinger通过与bcgi的合作关系,在波士顿的约120台追号机中提供预付费充值,他同意没有新的追号服务就不会赢得消费者的认可。

他认为,产品提供商-在这种情况下为无线运营商-将是销售该服务用户的关键。 Verizon是与bcgi和E * Trade合作的两家运营商之一,它通过在波士顿的一些直接邮件广告来支持E * Trade的努力。

为了帮助吸引预付费用户使用E * Trade 追号,并使其更容易推广充值和其他新服务,E * Trade Access设计了一个名为追号金牌的品牌。 Dentlinger说,将在所有提供非传统交易的自动柜员机上贴上带有太阳图案的金色徽标。

丹特林格说,营销的另一个关键是与大型零售连锁店合作。 “在零售方面获得同类领先品牌的支持,可以更快地获得很多自动提款机(提供新服务)。很难像这样向较小的零售商证明这种销售的成本。”

欧洲网 的弗格森(Ferguson)同意,如果运营商能够将用户引导到知名的连锁商店,他们将更愿意花费营销费用。 “他们不会花钱说,'去大Ed's Tackle商店的追号充值电话。'”

他说,在都会区获得“临界质量”(弗格森将其定义为至少20%的自动取款机),也将更容易促进充值。

弗格森说,尽管到目前为止,几乎所有对自动柜员机充值的兴趣都来自ISO,但“银行业已开始兴起”。他说,通过银行机充值可以提高消费者的意识,因为它们的交易量更高。

由于电子充值对运营商而言比传统的刮刮卡更具成本效益,Ferguson表示,运营商渴望将用户迁移到追号和其他自助服务终端,并可能通过为这些充值提供更具竞争力的价格来实现。

像E * Trade一样,Euronet创建了一个名为PaySpot的品牌,该品牌鼓励所有提供充值服务的部署者在其追号上发布信息。

多种方法

丹特林格说,通过销售点终端和刮刮卡等其他渠道出售预付费时间的零售商是否会将自动柜员机充值作为对这些方法的补充或竞争,还有待观察。

纽约ISO的Merchant Profit Solutions公司总裁David Lipkin正在东北的少数零售地点进行预付费充值试点,他说,许多零售商都希望在追号和POS终端上都充值确保他们可以为所有客户提供服务。

“有些人进入商店,他们只是打算去自动取款机。他们希望能够快速进出商店。他们不想担心去柜台排队等候的情况。商店很忙,”他说。

利普金说,许多商店,特别是大型连锁店,“都不希望每小时有5.15美元的员工为这些交易提供便利”,他与包括Alltel,AT等多家运营商合作&T,Verizon和Cingular通过与基于达拉斯的交易处理器建立关系 一切都预付。

欧洲网鼓励所有提供预付费电话充值的追号部署者在其计算机上张贴PaySpot徽标。

利普金(Lipkin)将快餐店等计数器速度至关重要的站点视为自动柜员机的“原始市场”,并提供充值等附加服务。

利普金(Lipkin)认为他在进入此类站点方面具有优势,因为他使用的机器(利普曼6050s)配备了现金接收器。 Michael Danziger表示,Lipman基本单元Nurit 追号 Kiosk 6000可以升级为带有现金接收器和/或自动装卡机,用于分配预付卡。 利普曼美国 市场营销和客户管理副总裁。

通过这些升级,“我可以以非常实惠的价格提供Vcom上90%的价格(NCR单元被7-11用来提供支票兑现,汇款和其他高级服务),”一月份离开Lipman,成为Lipman产品的经销商。像E * Trade,Welch Systems和其他部署者一样,Lipkin表示,除了充值之外,他还计划提供几种非传统服务。

技术通过测试

推出充值的技术故障很少。

E * Trade的Dentlinger说,他的公司经营着所有提供自动充值交易的追号 马赛克软件的 Postilion平台,财务授权请求通过 Genpass技术。

E * Trade当前在Triton 追号上提供充值,并在Diebold和Wincor Nixdorf型号上测试该应用程序。 Dentlinger说,升级机器以在E * Trade网络中充值的费用从“零到500美元”不等。尽管E * Trade在初始部署中涵盖了升级成本,但它不想在将来承担全部升级费用。

E * Trade在十月份首次提供充值服务时,经历了许多交易拒绝事件。但是,问题出在接收方。 Dentlinger说:“令人惊讶的是,大型银行不支持授权端的销售点交易。”他指出,问题是通过直接与相关金融机构合作而解决的。

Dentlinger说:“引入该应用程序花费的时间比我们预期的要长。这在很大程度上是由于诸如协调所需的服务呼叫之类的后勤问题。

欧洲网 的推出由于销售税问题而推迟。虽然最初的计划是在要求38个州要求在预付费的通话时间上评估营业税的州发布公开声明,称“将向交易中添加适当的营业税”,但追号网络却否定了这一想法,称用户必须购买前告知其具体费用。

弗格森说:“这使我们有点退缩。”他指出,自动柜员机供应商必须修改其软件,才能根据自动柜员机站点的邮政编码来评估税率。他说,既然问题已经解决,“我认为这为我们提供在自动柜员机上缴纳营业税的其他产品和服务打开了大门。”

追号替代品?

金星 ,该公司在整个北美的超级市场中拥有约10,000个计票亭,目前正在加利福尼亚州萨克拉曼多的75个亭中进行预付费电话充值试验。普罗维登斯(R.I.)和佛罗里达州坦帕市(Tampa)发言人马西·毛勒·肯尼(Marci Maule-Kenny)说,Coinstar受到了“回应的鼓舞”。

弗格森说,由于Euronet拥有自动柜员机并自己处理了所有交易,因此在英国和其他欧洲国家引入预付充值会更容易。

基于早期的安装,Merchant Profit Solutions的Lipkin表示最大的挑战是用户界面,Lipman正在对其进行调整以使用户更加友好。 “充值不是消费者期望在此框内执行的操作,因此您必须使其尽可能直观。”

问题更加复杂,因为Lipman的Nurit 6050及其现金接收器可能会吸引没有追号卡的预付费客户。 Lipman合伙人Everything Prepaid的总裁Claude Ricks说:“您拥有经验丰富的追号用户,并且您的消费者从未使用过追号。” “您必须将其降低到非追号用户满意的水平,而不会疏远您有经验的用户。”

自1997年以来一直与Lipman合作的Ricks说,制造商在充值和其他预付费产品方面处于领先地位,因为即使它们起源于追号,也被视为POS交易。 Lipman是领先的POS制造商,其所有自助服务终端均基于其自己的Nurit操作系统。

Ricks说:“在POS终端上可以做的任何事情,都可以迁移到自助服务终端。”

临界质量

所有对提供充值以及其他新服务感兴趣的人都同意,将它们放在尽可能多的追号上是使它们可行的关键。

特里顿 的Arguelles说:“在这个行业中,我们所有人都犯了一个单身汉的罪行。” “但是,我们认为,除非我们能够在尽可能多的追号上使用它们,否则所有这些新服务都将无法正常工作。我们不能期望消费者去寻找Triton 追号来充值电话或进行Western Union汇款。”   

Cardtronics 公司服务执行副总裁Doug Deitel认为,向成千上万的追号添加新服务并不像听起来那样令人生畏。他说:“如果这起火了,每个人都会想跳上它并对其进行认证,然后将其版本发布出去。”



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