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符合ISO标准

如今,独立部署人员已全力以赴,英国ATM市场将一生难忘。 ISO依靠市场力量,法规变化和运气的综合来缓解他们进入英国的麻烦。

符合ISO标准


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如今,独立部署人员已全力以赴,英国ATM市场将一生难忘。 ISO依靠市场力量,法规变化和运气的综合来缓解他们进入英国的麻烦。

尽管所有人都同意独立人士的加入将意味着更多的机器,但似乎没有人能确定英国的安装基数(目前约有33,000台ATM)在未来几年内会增长多少。

“如果您在一年前左右问过我,我会说不多于5,000或6,000,甚至8,000台自动柜员机,”该公司首席执行官约翰·哈迪(John Hardy)说 链接 ,英国的国家ATM网络。 “但是现在我要说这个数字可能至少是20,000。”

在政府的压力下,Link的成员们在金融服务业创造更具竞争性的环境的压力下,去年3月投票通过,允许独立人士直接加入该网络。以前,ISO必须由金融机构赞助。

Hardy指出,最近有五名独立部署者加入了Link- 扑满有限公司 。, Securicor , Infocash , 汉科系统 TRM公司 –共同宣布了计划在未来两年内安装10,000多台计算机的计划。他说,ISO已经部署了大约3,100个ATM。

汉高(Hanco)总裁汤姆·汉农(Tom Hannon)预测:“我认为到2001年底,您的数字将降至40岁以下。”

西蒙·鲁宾 NCR的 欧洲,中东和非洲的市场总监说,NCR预计到今年年底英国的ATM人口将增长20%。

“如果在接下来的三到四年内,如果安装的基数不以每月200或300台机器的速度增长,我将感到失望,” 德拉鲁的 OEM部门。

“人们普遍认为,安装量在三年内可能会翻倍。” Brian Kett说, 特里顿的 销售和营销高级副总裁。

提前(Sur)收费

就像在美国一样,增长的最大动力可能是附加费。由于巴克莱银行决定对使用ATM机的非客户收取1英镑的费用,在英国,对于便利费的争议已经持续了一年多。

该公告引发了负面宣传的大火,Link的金融机构成员之间也发生了内斗。有一次,全国建筑协会威胁要对巴克莱提起诉讼,要对其提起法律诉讼。

最终,包括巴克莱在内的Link的34家金融机构成员做出了令人惊讶的决定,不仅降低了附加费,而且降低了所谓的“不忠实费”。在美国通常被称为外国费用,是消费者为使用网络外ATM支付给自己的银行的费用。

但是,ISO不受此类限制。 1998年12月,第一位在英国收取便利费的异地部署者是 欧洲网 。英国广播公司的一名记者采访了由金融机构Woolwich plc赞助的自动取款机上的客户时,他发现他们不反对1英镑的费用。一张公共汽车票到最近的替代品要花费更多。

德拉鲁(De La Rue)的邦德(Bond)认为,英国消费者起初可能不愿意支付费用,但他说,“便利将是诱人的”。

ISO首席执行官Mark Mills 现金卡服务有限公司,认为银行决定放弃所有ATM收费实际上将使独立人士受益。他说:“这消除了人们对其收费的担心,”他指出,所有费用将在交易时予以披露。

他解释说,在做出决定之前,客户通常不确定自己所支付的金额,因为机器上并未显示不忠诚的费用。相反,就像在美国一样,它们出现在客户的银行对帐单上。银行已经建立了一系列令人困惑的互惠协议,因此,例如,巴克莱客户可以免费使用劳埃德ATM,反之亦然。

Hardy说,Link计划在2001年1月之前实现全部费用透明化。任何费用(无论是附加费还是国外费用)都将在ATM上显示,客户可以选择取消交易。

Hardy指出,任何Link成员-无论是独立机构还是金融机构-都可以自由收取附加费或外国费用,但不能同时收取。如果部署者选择发出附加费,他将丧失所有交换收入。 LINK区分了互换费和发行人或收单人费用。 Hardy补充说,虽然交换是由网络设置的,但其他费用不是Link规定的。但是,成员们同意,不会重复收取费用,并且在借记卡市场中,收单方费用将始终优先于发行方费用。

尽管附加费的金额可能由市场决定,但Carlos Siewczynski, 蒂德尔的 国际销售副总裁认为,由于缺乏其他“隐藏”费用,该价格最终可能会高于美国。

消费者将在独立的ATM和银行拥有的ATM之间进行区分,并了解附加费是ISO获利的关键,Link网络的Hardy认为。“ urn:schemas-microsoft-com:office:office” /><xml:命名空间前缀= o />

“我总体上认为,公众意识到,与希望为持卡人提供服务的银行相反,独立银行只是在那里从自动取款机上赚钱。他们认识到独立银行将把自动取款机放在交易量较低的地方。卷,”哈迪说。 “如果您想要不必步行超过50码的最大便利,那么您将不得不为此付出代价。”

调高音量

英国非现场地点的交易量通常远高于当今美国大多数零售机器每月进行的200到500笔交易。

Moneybox的董事总经理Paul Stanley表示,他的公司希望寻找每周人流量达到6,000至8,000的地点。 “我们希望每台机器每年完成超过20,000笔交易,我们正在相当轻松地达到这些水平。”

斯坦利说,部分原因是“先发制人的优势”。 “市场更加开放。”

Moneybox在运营的第一年就安装了1000多台机器,主要与大型连锁零售商合作,将它们锁定为七年或更长时间的长期合同。斯坦利说:“我们不会一次敲门。我们试图与可以在一次交易中挑选50或60台自动取款机的团体打交道。”他补充说,由于对ATM的需求已被压抑,因此寻找收货人并不难。

欧洲网 的英国运营经理Ron Delnevo同意说:“当我们在98年来到现场时,零售界产生了很大的挫败感。”迄今为止,Euronet已经在英国部署了300多台机器。 “他们一直在与大型银行讨论ATM的部署,但收效甚微,因为大多数银行都不愿对分支机构以外的站点做出重大承诺。”

Delnevo补充说,银行已将其异地部署限制在机场,火车站和最大的连锁零售店等人流密集的站点。

与美国异地部署的早期一样,英国零售商对利用ATM建立人流而不是从中获利的可能性更感兴趣。随着安装量的增加,这种影响将不可避免地消失,从而导致零售商更加认真地研究交易数量及其与附加费驱动的收入之间的关系。

“我们尚未与零售商讨论每月可能有200到300笔交易的情况。这对我们来说是不可接受的,而且不确定要多长时间才能被英国零售商接受,” Delnevo说过。 “在这个时候,我不认为许多零售商愿意花数千英镑购买一台机器,认为它每月只能进行几百笔交易。”

汉高公司的汉农说,与他的英国同行不同,他没有发现持续高的交易水平。 “我希望我能说出我们的平均水平是天文数字,但这与我的预期相符。我们那里的机器每月能处理3,000到4,000,而我们的机器则能处理220个月。”

他补充说:“您会听到有关所有这些终端进行成千上万笔交易的故事-但我知道他们肯定会拿走其中的很多东西并将其转移。”

大多数ISO似乎都将精力集中在签署大型连锁零售商上。通过全职销售人员的努力,Moneybox已与First Leisure Nightclubs和Late Night Bars等签订了独家合同。斯坦利说,严重依赖独立经纪人和只有佣金的销售队伍,在某些场外模型中的标准做法是“弱点”。

CashCard是不追赶大客户的一个ISO。米尔斯在早期的业务中取得了成功,该业务为加油站的消费者提供了由第三方广告资助的免费邮政信箱。他说,由于与车站所有者之间已有的关系,“我们知道隐藏的珠宝在哪里。”

米尔斯说:“巨大的连锁店并不是我们真正的风格。” “我们已经提供了200到300台机器的交易,其中50%很棒,而50%不好。因此,平均而言,他们都会做的很好。我们更倾向于说为什么不这样做。我们只去发现150个绝佳的地点,尤其是在这个市场阶段。”

外来因素

美国的两种进口产品,Hanco Systems和TRM Corporation,都使用了在美国效果良好的公式。

在TRM的情况下,这意味着在公司已经通过复印机业务与零售商建立了现有关系的企业中安装自动柜员机。与该业务非常相似,总部位于俄勒冈州波特兰的TRM拥有硬件,并负责安装和服务。收入与零售商分担,尽管他的收入比他承担更多的机器责任少。

TRM首席执行官弗雷德·斯托克顿(Fred Stockton)表示,尽管收入份额较低,但许多零售商还是喜欢采用交钥匙方式。在美国,该公司与便利店连锁店Cumberland Farms,Pantry和Lil'Champ签订了ATM合同。在英国,TRM是拥有1100台机器的最大早期参与者之一

斯托克顿说:“我们的工作不是向您出售机器或服务合同。我们的工作是在零售环境中运行现金交付系统。” (零售商)可以出去买ATM并启动程序,但随后变得很复杂。”

Stockton补充说,服务是其中重要的一部分。自动取款机,所有NCR MCD(NCR最近宣布将该型号重命名为EasyPoint 55),由TRM和NCR技术人员共同提供服​​务。

他承认提供服务的方法要便宜得多,他说:“我们希望我们的机器有极长的正常运行时间,我们将支付完成该任务所需要的费用。通过担心某物的成本而不是有效性的平衡。”

TRM与英国的合作伙伴率先在英国使用拨号技术。 网络 在1999年8月安装英国的第一台拨号机。

再次反映美国的早期经验,拨号技术(比租用线路和其他电信方法便宜)将可能为增加异地部署扫清道路。 Stockton称其为“降低成本的关键要素”。

Tidel的Siewczynski表示:“(拨号)认证问题是一个重要的里程碑。”

位于佐治亚州桃树市的Hanco Systems使用向商户使用的更标准的美国租赁机器模型。汉高还是最早在英国推广商户现金补充的ISO之一。尽管在美国的零售场所很常见,但价格昂贵的装甲车运输工具却是英国的主要补货方式。

汉农说:“您不能在英国再放置15,000或20,000台机器,而让它们全部成为交钥匙运营商来赚钱。这根本不会发生。”

Hanco部署了Triton 9600,这通常被称为异地世界的“主力军”,以降低运营成本。 Hannon认为9600需要的服务电话更少。

汉农说,使他的计划生效的关键是他对基础设施的前期投资。他花了大约一百万美元在伦敦北部开设了一个占地7,000平方英尺的办公室,并设有零件仓库,并雇用了经过认证的安装人员和技术人员。

汉农说:“您最好准备花一些钱使您的手术继续下去。” “如果您认为自己要带一个地毯袋进来,玩点游戏然后退出,那简直就是无能为力。”

网络新闻

去年6月,Hanco成为Link网络的前五个独立成员之一时,Hannon还投入了大量资金。

他说,由于费用高昂,Link成员资格仅对大型部署者有意义。 “如果您要在那建立200到300个终端机,那么成为成员确实没有任何优势。”

CashCard的Mills说:“将来,我认为所有认真的参与者都将成为Link成员。”CashCard已部署了约300台计算机,目前不是Link的成员,但随着其网络的发展,它将重新考虑该问题。

THardy说,ISO进入Link的最重要要求是“合理的稳定性”。不幸的是,并非所有申请人都如此。他收到了几张空白纸上有疑问的查询,上面有一个橡皮戳地址。

哈迪说,他目前正在审查独立人士提交的七份申请,预计到11月底将批准其中至少一份。

少数,成功

由于英国是一个人口相对密集的相对紧凑的国家,因此哈迪希望看到的ISO数量将比美国的200多个数量少得多。

特里顿的凯特(Triton)的凯特(Kett)认为,英国市场最终将受到不超过十二个ISO的服务。

他说:“行业正在寻找的,以及客户群正在寻找的是少数具有财务能力来服务市场并使产品合法化的ISO。”

在美国非现场部署的初期,由于行业定义不明确,因此涌现了数百个ISO。凯特说,在英国不会发生这种情况,因为它可以在美国,加拿大和其他蓬勃发展的ATM市场上发展。 “我认为,对于ISO的期望值会很高。”

凯特(Kett)回应汤姆·汉农(Tom Hannon)对ISO从另一个国家迁移业务的观点,他说:“就个人而言,如果他们只想将产品倾销到市场中,我认为他们不会成功。当客户和客户做出决策时,他们会将重新寻找将要投资并成为市场长期参与者的人。”

CashCard的Mills同意:“没有人对写一份合同感兴趣,因为那个家伙只打算部署一台或十台机器。”

De La Rue的Bond表示,Link对会员资格以及ATM行业的严格控制可能会阻止较小的ISO,且资金有限。 “美国完全放宽了管制;您或我可以去买十几个自动柜员机,部署它们并收取附加费。我认为英国不会发生这种情况。”

NCR的鲁宾说,一些规则和条例已经落空了。例如,英国保险公司已在很大程度上接受了典型的零售ATM上较低的安全级别。 “我们认为UL 291是最低要求,但许多人已经接受了工作时间。”

实际上,鲁宾补充说,“事实上看来,很多东西实际上只是报告的知识。”鲁宾说,这样一种常见的误解是,认为英国的所有ATM机都必须配备自动阅读器。

越来越多的异地部署将为NCR带来更多竞争,NCR在英国市场占有令人难以置信的份额-大多数客户超过80%。竞争中的大部分将来自Triton,Tidel和其他制造商,这些制造商一直是NCR在美国零售市场上的对手。

鲁宾说:“如果我们相信我们在这个大市场上表现良好,那就太天真了。” “如果对我们有吸引力,那么对我们的竞争对手也有吸引力。我们将在英国和欧洲像对待其他地方一样认真对待它们。”

他强调说,NCR在英国的做法将比在美国更积极。 “我们在欧洲乃至英国的观点是,我们需要帮助自己发展市场,并使其更容易建立便利充电市场。”

许多人同意,英国的成功可以为其他欧洲国家提供跳板。

邦德说,更广泛的欧洲机遇是“巨大的”。 “随着零售商Asda(今年夏天被沃尔玛收购)的全球化,我认为其中一些人可能选择与一家公司签署ATM协议。”




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