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ADA的93天

三个月以来,ATM行业中的许多人仍在努力与新的ADA法规保持一致。

ADA的93天


|经过 苏珊(Suzanne Cluckey)

最后一刻的高峰消退了。第十一个小时的安装产生的灰尘已经解决。 ATM既符合ADA标准,也不会继续为全国各地的客户提供服务。但 全部 顾客?可能不是。

自从ADA修订标准生效以来,宾夕法尼亚州一名视力受损的男子叫罗伯特·贾霍达(Robert Jahoda),已对银行的ATM违反新规定的银行提起了至少17项诉讼。诉讼涉及较容易发现的违规问题-语音和盲文帮助。贾霍达(Jahoda)毫不犹豫地寻找可提起诉讼的ATM;他的律师于3月26日提起了第一诉讼。

ADA和ATM:“初始阶段”

ADA专家和Tremont资本集团总裁顾问萨姆·迪岑(Sam Ditzion)表示,雅霍达的诉讼可能仅仅是个开始。 “我还没有听说过实际发生过的任何[其他]案件。但是我认为有些人收到了来信和打电话,这可能是初期阶段之一。”

到目前为止,ISO似乎已经避开了民事诉讼的要求, 特里顿销售和营销副总裁James Phillips。菲利普斯在谈到Jahoda案时说:“在这种情况下,我不知道有Triton ISO客户,但我听说东北地区发生了一些可疑的诉讼活动。” “但是,目前,这些似乎主要针对银行。”

暂时。但是,根据Ditzion的说法,银行和ISO运营的不合规且容易受到诉讼侵害的ATM的数量仍然很高。足够高,以至于有钱的ISO最终可能成为诉讼的目标。

在实施截止日期之前,Ditzion估计所有美国ATM机中有一半不合规。自3月15日实施截止日期以来,他的评估没有发生太大变化。他说:“我认为这个数字肯定比以前好,但仍然没有实质性好。”

但是,该行业正在取得进展。 6月初,Triton最终清除了为期3个月的紧急订单,这些订单是针对较旧的Triton 9600和9100型号的ADA套件升级的。不过,该公司必须在三月份提高产量。

除了积压订单,随着ISO继续努力使他们的机队达到新标准,Triton仍在跟ADA相关的订单。菲利普斯说:“我们仍在获得ADA升级套件的订单,以及将替换现场不可升级设备的ATM订单。” “我们的许多ISO客户都有适当的部署计划,这将使他们能够逐步确保整个机队得到升级。”

关键要素:ATM合规计划

Ditzion说,制定这样的计划对于那些舰队还不完全符合ADA标准的部署者来说至关重要。不幸的是,它不会保护操作员免受起诉,但可能会在法庭上有所作为。

在美国政府提起的ADA诉讼中,罚款可能高达$ 55,000(而不是一个公民,由Jahoda提出),因此,聘请专家进行审核并开具一个行动方针。

“您能做的最糟糕的事情是没有计划。如果您被起诉,那将是非常不利的,而不是为了尝试合规而做所有正确的事情。” Ditzion在ATM行业协会主办的ADA法规遵从性网络研讨会上表示(该协会会员可以在ATMIA网站上找到)。

Ditzion还强调了即使在船东确信已涵盖所有ADA基地的情况下,在审核机队遵守情况时寻求专家帮助的重要性。 “我认为很多人都对他们的ATM机感到满意……但是部署人员并不了解法规的复杂性,因此他们甚至可能根本不知道自己确实有问题。”

由于审计可能像一次电话咨询一样简单,也可能像一次完整的ADA现场调查一样复杂,因此Ditzion说,他无法给出实际的审计费用估算。但他确实说过,小型ISO可能无法负担得起。

但是,出于同样的原因,小运营商被起诉的可能性最小。 Ditzion说,实体越大,提起民事诉讼的机会就越大。 “坦率地说,所有银行都因为它们是此类诉讼的良好目标而面临某种风险……而且我认为较大的ISO也同样处于高风险之中。”

稍微省心

对于希望从诉讼中获得更多保护的部署人员而言,这是一种保障。他们可以研究是否有可能在ADA诉讼中购买支付其费用的专业保险。

“虽然保险肯定不能替代该领域的风险管理和强有力的法律指导,但显然许多实体……已经意识到他们在该领域所面临的风险。为了帮助解决这一问题,我们制定了一项专门的保险计划,以负责处理与ADA立法有关的责任。”网络研讨会演讲者Mark Coons,他是保险提供商American Special Risk的首席执行官。

保单根据被保自动柜员机的数量定价,并向保单持有人赔偿费用,包括民事诉讼,诉讼和行政或监管程序,损害赔偿和解决,律师费以及法律可保证的民事和刑事罚款。

考虑到ADA要求的复杂性和偶然性(例如,独立式终端是“固定的”,因此受ADA约束,还是“非固定的”且免税?),并且考虑到即使是无根据的主张也必须得到辩护的事实有时需要付出高昂的成本,ADA保险可以为部署人员提供更多的信任度。

轻而易举的ADA诉讼将会发生。还有合法的。但是在他的网络研讨会演讲中,Ditzion提醒他的听众,尽管涉及许多困难和责任,但提供ATM接入对残疾人和部署者来说都是重要的目的。 “不仅要按照法律要求您遵守ADA,而且这对企业也有好处,因为它使数百万残疾人能够以更轻松的方式开始使用ATM。”

有关此主题的更多信息,请访问 符合ADA research center.

照片:Flickr /凯文·柯林斯



苏珊(Suzanne Cluckey)

苏珊(Suzanne)的编辑生涯跨越了三十年,涵盖了所有B2B和B2C通信格式。她的获奖作品曾出现在美国和国际贸易和消费媒体中。


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