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留住客户,一次交易

在免费的网络研讨会中,Fiserv和Inetco将分享真实的示例,以演示金融机构如何使用交易数据来增强客户体验。

留住客户,一次交易


如今,十分之八的零售银行客户考虑与银行服务提供商(或 提供者 -消费者比以往任何时候都拥有更多和更多的选择)。

但是,如果可以利用这些交易来增加参与度并加强与客户的关系呢?

实际上,他们可以。如今,许多金融机构都在使用高度详细,经过严格筛选的大数据,以更好地理解并更充分地满足客户的财务需求,期望和生活方式。

而且,许多人发现他们可以创建此数据的自定义视图,从而使他们能够向机构内可能提出完全不同类型问题的多个团队提供具体,有意义的见解。

在10月18日的一个免费的一小时网络研讨会中,Fiserv和Inetco将分享真实的示例,展示如何使用消费者交易数据来提高各个业务部门的客户参与度。

这些可以包括: 

  • 希望管理关键设备,应用程序,网络和主机通信性能的IT运营团队;
  • 需要深入了解客户使用,现金流量和渠道盈利能力的渠道经理;
  • 负责EMV回退,卡使用和交换费的卡运营团队;
  • 希望细分所有数字渠道的客户活动的数字主管;和
  • 风险管理和安全团队正在寻求快速识别奇怪的交易活动。

演讲者将包括Fiserv自助解决方案顾问产品经理David Johnson,以及Inetco产品营销副总裁Marc Borbas。

Johnson和Borbas将审查消费者银行业务的趋势,以全面了解传统金融机构面临的挑战和挑战者。

这些包括快速发展的技术,不断变化的消费者人口统计和生活方式,以及越来越多的金融服务在由非传统新竞争者提供的新交付系统中的分散化。

他们还将讨论对消费者而言,在他们的银行业务中重要的事情,包括速度和可靠性,防止欺诈以及在他们希望的时间和地点无挫折的可用性。

他们还将描述数据存储,可视化以及实时交易信息和分析方面的进步如何帮助业务部门确保在ATM和数字渠道上获得积极的客户体验。

借助这些工具,每个团队可以衡量对他们而言重要的事情,同时尽自己的一份力量来赢得并保持客户一次交易。

注册网络研讨会,“五种很棒的方法来提高客户参与度。”



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2021年6月2-4日|俄亥俄州哥伦布

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